要如何使用五倍券支付?

島內散步活動接受五倍券支付,使用方法請依照以下說明:  

數位五倍券:若您已經綁定數位五倍券,在特定期間,消費累積足額後,至少需消費滿額7天後,才會發放回饋金,避免民眾退貨情形。詳情可洽您數位綁定之信用卡銀行、電子票證公司、行動支付平台詢問。

實體五倍券:
1. 線上報名後,請「選擇ATM付款」,並於「備註欄」表示使用五倍券,並請來信service@walkin.tw告知
2. 請於「活動開始前」,將實體五倍券送交島內散步辦公室,方法有二:

  • 在活動七日前以掛號寄到島內散步辦公室(103 台北市大同區南京西路239巷27號),並請在信件中註明您的姓名與Email,以方便核對。
  • 親自將五倍券送至島內散步辦公室。

3. 確認收到五倍券後,我們將為您登記為已付費狀態。

※如您無法於活動前將五倍券送至島內散步辦公室,島內散步有權拒絕報名。
※五倍券如於寄送的過程中有遺失或破損, 島內散步一概不予負責。
※如您所報名的活動有差額,須於活動現場以現金支付。 (例如:650元活動,使用500元五倍券後,需另外補差額150元)
※使用五倍券付款,如於日後取消將不予退費。   

報名繳費後,我想取消活動,該如何退費?有什麼規定嗎?

退費原則規定說明
1. 活動前21日取消,退還全額費用,或可全額轉為保留款。
2. 活動前第2至第20日內取消,退還全額70%費用,或可全額轉為保留款。
3. 活動前1日取消,退還全額50%費用,不予轉為保留款。
4. 活動當日及當日後取消或未出席者,全額不予退款且不予轉為保留款。

※保留款使用期限自原訂活動日期後兩個月內有效,限單筆訂單消費使用,可以轉讓。
※如申請取消/退費時間,島內散步已產生行程內不可退還之成本 (如交通、餐飲等),將依照國內旅遊定型化契約,扣除其相關成本費用後,再行退款。  

城市小偵探寒暑期兒童營隊退費標準
1. 學員自報名繳費後至開班上課日前30天以上申請退費者,全額退還費用。
2. 開班上課日前30天以內至開班上課日前申請退費者退還已繳費用之90%。
3. 自開班上課之日起算未逾全期三分之一申請退費者,退還已繳費用之50%。
4. 開班上課時間已逾全期三分之一始申請退費者,不予退還。
5. 營隊因故未能開班上課,應全額退還已繳費用。

退費流程
1. 進入網頁後,至「會員專區」登入會員
2. 在訂單明細與紀錄,點選退費連結的「場次退費」
3. 進「退費」頁面,點選退費,提出申請。
4. 進到「申請退費表單」,表示您已提出申請。工作人員將在3個工作天內 (不含週末假日) 與您聯絡。  
※或可直接來信service@walkin.tw、來電02 2556 1798。​
5. 若您使用信用卡付款,島內散步將於退費申請後一週內,將款項退還至您的信用卡帳戶。若您使用ATM匯款,島內散步將於隔月5日前,將款項退還於您的匯款帳戶。※或可直接來信service@walkin.tw、來電02 2556 1798。
※關於信用卡退刷,若款項已請款、或已過交易日29日等因素,將會無法直接透過金流平台退刷,若遇此狀況,客服人員將會寄發email聯繫您。

是否能開立發票?

島內散步開立旅行業代收轉付收據,將於導覽活動隔月月初寄發電子收據到您的 E-mail 信箱。

活動當天可以直接到現場報名嗎?

每條路線場次皆需準備導覽機器及耳機、體驗器材或是餐食、交通,因此建議您仍需線上填寫表單,確認是否有「候補、額滿」的狀況。若您在活動前一兩小時臨時報名,建議可以透過臉書粉絲專頁或服務電話與我們聯繫,以確保您參加活動的權益。

導覽活動開始前,還會收到提醒通知嗎?

行程前兩天,島內散步將收再次寄發行前通知,行前通知將包含當天聯絡人電話、集合地點。

在活動前一天或是當天報名,沒有收到付款通知?

未顯示「候補、額滿」的場次,於活動前一天或當天報名者,將不會收到「付款通知」。 我們將會發送「行前通知」給您,並請您直接前往集合地點,現場繳費即可。若您是在活動前 2 天報名的話,建議您先行跟我們聯絡。

為什麼沒收到付款通知/付款確認/行前通知?

若未收到付款通知/付款確認/行前通知,麻煩您查詢垃圾信件匣、促銷信件匣等,或寄信至服務信箱、撥打服務電話。

可能原因|
線上付款:付款時填寫的電子郵件,與報名時的電子郵件不同,因此查無付款者資料。
匯款付款:付款後,未回覆告知匯款帳號末五碼、匯款末五碼回覆錯誤,查無匯款、匯款帳戶錯誤,匯款失敗。

報名費用如何支付?

繳費通知中會提供您第三方線上刷卡的支付連結。 您也可以於ATM或臨櫃匯款至我們提供的帳戶,匯款後需回覆「您的匯款帳號末五碼」,以供對帳。
【帳戶資訊】
銀行:807 永豐銀行延平分行
帳號:10901800026673
戶名:島內散步旅行社股份有限公司

如何報名島內散步

報名流程:進入路線介紹頁面→填寫報名表→付款通知並完成繳費→收到行前通知→當日集合點報到

進入官網點選欲參加的行程,可進入各條路線的詳細介紹。若這條路線您相當喜歡,請點選「我要報名」填寫相關資料,我們將於二個工作天內主動寄發報名確認及付款通知信,待繳費後注意行前的通知,活動當天直接至集合處報到即可。

報名多久後會收到付款通知?

報名完成後,二個工作天內(不含例假日)將收到「報名確認及付款通知信」,若未收到信件,請確認您的「促銷信件」或是「垃圾郵件」。​