是否提供無障礙旅遊服務？
若您有無障礙旅遊需求，如：銀髮族、孕婦、嬰兒、身心障礙或行動不便等需求，請來電或來信與我們客服人員說明，我們將再依您的需求回覆。
電話：02-7755-7757
E-mail：service@walkin.tw
若導覽遇颱風天或大雨，是否仍會如期舉辦？
颱風與豪大雨因應─
若活動區域已發布停班停課通知，或在「活動前兩小時」，氣象局發佈了活動區域的「大豪雨」或「超大豪雨」特報，島內散步會以Email和手機簡訊通知您取消本次活動，您已繳的費用將全額退還。若您在行前沒有接到簡訊，即表示本次活動會照常舉行。
天氣即時監測：https://www.cwb.gov.tw/V8/C/
活動當天如果行程延誤而遲到，要怎麼解決？
為確保其他參加民眾之權益，活動將準時開始。若您已預先得知會有遲到的狀況，請先與行前通知的工作人員取得聯繫，工作人員將告知整個團隊進行的狀況，再麻煩您盡快跟上。而未能參與到的活動內容，島內散步則不予退費。
