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職位說明:

職位:客戶關係 OP專員
薪資:NT$35,000 起~NT$42,000 /月,依工作經驗而定
需求人數:1 人

為什麼這個職位重要?

島內散步是台灣永續旅行領導品牌,客戶體驗要好,至關重要的即是服務品質,加入客戶關係部門負責op工作的你,會是和企業客戶合作上最為堅強的後盾,也是同事眼中的大總管,負責大小事。

島內散步和其他旅行社op最大的差異,在於和地方團隊的關係經營,我們會和供應商(一般更常稱呼地方團隊、合作夥伴)建立緊密配合關係,你會了解更多地方觀點,知道如何呈現於遊程中,同時會將企業的內容要求傳達給地方團隊,協助地方培力,在現有產品上更為客製加入企業指定議題(如ESG、環境保育)

希望加入客戶關係op專員工作的你,最重要的是對於細節、品質有所要求,除了思維縝密,也能顧及客戶的體驗設計,並期待你可以帶著過去op工作經驗,在島內散步協助建立流程、產品表單,完成供應商管理等規劃工作。

你將會負責什麼?

  • 60%|2B客製預約op:負責2B出團行前準備事宜,導覽員安排、店家預約、保險、交通、結帳等
  • 30%|2B供應商管理及關係經營:和2B供應商(在地合作夥伴)建立關係及合作模式,確保團務運作順利
  • 10%|其他行政事項:支援辦公室行政與客服,執行跨部門合作工作

需要你具備怎麼樣的能力/經驗?

  • 擁有旅行社OP經驗兩年以上,可建立2B供應商管理表及OP工作流程。
  • 有足夠的耐心及細心,能勝任繁雜的行政處理工作。
  • 抗壓性高,可消化繁雜工作帶來壓力影響(但歡迎和同事講垃圾話排解情緒)。
  • 具有溝通協調能力,能保持彈性並與不同背景及觀點的人合作。
  • 加分|英文閱讀與口說流利,能完成外賓、跨國企業相關遊程接洽
  • 加分|具成本管理經驗及財務邏輯思維,可幫助做成本控管

如果你也是擁有這樣的特質,那就太好了!

  • 對生活 / 社群 / 時事敏感,熟悉地方文化及旅遊產業
  • 願意換位思考,在乎利害關係人(包含客戶、地方夥伴)需求
  • 邏輯清晰,善於跨單位溝通與協調
  • ​具團隊合作精神、願意積極補位,幫助事情順利完成

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徵才方式

  • 請於2022年1月23日(日)前將履歷至service@walkin.tw,標題標註【應徵職務​-姓名】。
  • 島內散步於2022年1月28日(五前寄發面試錄取名單,面試將於2月7-18日進行。

工作資訊:

  • 上班時間:週間上午10點上班,週末需配合公司活動排班(每月約 1~2 天),於週間進行補休。
  • 上班地點:台北市大同區南京西路239巷27號,在大稻埕午餐怎麼吃都好吃。
  • 需自備個人筆記型電腦。

其他福利:

  • 勞保、健保、勞退。
  • 端午、中秋、年終三節獎金。
  • 每月一次員工旅遊,深入了解台灣地方文化。

了解更多此次開放職缺:https://walkin.tw/page/780